Du möchtest deine Bankverbindung für die Auszahlung der Einnahmen über das Amazon PartnerNet ändern? Dann bist du vielleicht wie ich auf eine Fehlermeldung gestoßen, die nach der Änderung der Bankdaten und dem Speichern aufgetreten ist:
„Fehler beim Aktualisieren der Zahlungsinformationen“
Amazon PartnerNet
Wahrscheinlich handelt es sich dabei nur um einen temporären Bug. Damit du etwas Zeit bei einem ähnlichen Anliegen sparen kannst, habe ich einen kleinen Beitrag mit der Rückmeldung vom Amazon Support und dem Workaround verfasst.
So sieht die Fehlermeldung aus
Ich habe es immer wieder mal probiert, da ich meine Einnahmen und Ausgaben für mein Nebengewerbe in diesem Jahr besser trennen wollte.
Aber jedes Mal, wenn ich die Bankverbindung beim Amazon PartnerNet ändern wollte, kam die gleiche Fehlermeldung. Egal ob IBAN alles zusammengeschrieben und mit Leerzeichen sowie anderen kleinen Änderungen.
Und darunter tauchte dann wieder die alte / bisherige Bankverbindung auf.
Daraufhin habe ich dem Kundensupport geschrieben und nachgefragt, ob ich etwas falsch mache oder wie ich die Zahlungsinformationen anpassen kann.
Die Antwort kam dann auch innerhalb von 24h, was mich sehr positiv überrascht hatte.
Zahlungsinformationen erfolgreich angepasst mit den Schritten aus der Mail vom Support
Hier die Workaround-Lösung aus der Mail vom Amazon PartnerNet-Support:
- Beim Amazon PartnerNet anmelden
Dazu navigierst zu dieser URL, die dir sicherlich bereits bekannt ist: https://partnernet.amazon.de/
- Öffne deine Kontoeinstellungen
Dazu kannst du rechts oben auf deine über deine E-Mail „hovern“ und dann den Menüpunkt „Mein Konto“ auswählen.
- Art Der Auszahlung auswählen und temporär auf Geschenkgutschein ändern
Wähle hier als kurzfristige Workaround-Lösung den „Geschenkgutschein“ als Auszahlungsart aus und speichere das ab.
- Gehe zur Auszahlungsart zurück und wähle nun wieder Überweisung aus
Jetzt also wieder zurück, damit du die Auszahlungsart komplett neu eingeben kannst.
- Gib deine neue Bankverbindung an
Nun kannst du noch einmal das Land deiner Bank neu auswählen und die weiteren Informationen eintragen.
- Speichere die Änderungen ab
Wenn du jetzt deine neue Bankverbindung angibst, kannst du die Änderungen abspeichern und bekommst keine Fehlermeldung mehr. Zumindest bei mir hat es Anfang 2024 so geklappt.
Fazit
Mit dem kleinen Workaround lässt sich der Fehler am Ende relativ leicht beheben. Es ist aber auch sehr wahrscheinlich, dass Amazon das Problem selbst bald behebt und du dich gar nicht mehr mit diesem Workaround beschäftigen musst.
Mega! Du warst mir eine große Hilfe, dachte ich werd verrückt!
Liebe Grüße!
Danke für deinen Kommentar! Freut mich, dass ich dich vor dem verrückt werden bewahren konnte. (War auch bei mir ne knappe Geschichte… 😂). Liebe Grüße zurück!